Как понять, какие страницы сайта приносят клиентов

Самая посещаемая страница не обязательно приносит больше подходящих клиентов. Человек может начать со статьи, изучить услугу и связаться через контакты. Чтобы оценить вклад страниц, отдельно рассматривайте начало визита, участие в выборе и подтверждённое обращение.

Определите, что будете считать клиентским результатом

Выберите принятое обращение, подходящую заявку или оплаченный заказ. Нажатие кнопки и отправка формы — разные этапы. Если цель настроена на клик, она может учитывать попытку, которая закончилась ошибкой.

Проверьте тестовый сценарий и сравните запись в аналитике с реальным обращением. Отметьте каналы, которые не попадают в отчёт: например, неучтённые звонки. Вывод должен описывать измеренную часть результата, а не все продажи компании.

Посмотрите, с каких страниц начинаются результативные визиты

В Яндекс Метрике отчёт «Страницы входа» показывает адреса, с которых начался визит. При выбранной цели можно оценивать результативность этих посещений. Добавьте источник перехода, чтобы не смешивать информационный и коммерческий спрос.

Это помогает найти хорошие точки входа. Но отчёт не доказывает, что вся заслуга принадлежит первой странице: в рамках визита человек мог получить важные сведения в других разделах.

Отдельно рассмотрите страницы, помогающие выбрать

Изучите путь посетителей и вопросы менеджерам. Страница с условиями или примером работы может помогать решению, даже если форма находится в другом месте. Не объявляйте материал бесполезным только потому, что на нём редко отправляют заявку.

При использовании отчётов по посещению конкретной страницы проверьте, означает ли показатель действие именно на ней или действие в визите, где она присутствовала. У разных отчётов и настроек выводы могут различаться. Попросите специалиста объяснить единицу измерения.

Сравнивайте качество, долю и объём обращений вместе

Страница с небольшим числом посещений может иметь высокую долю обращений из-за нескольких отдельных визитов. Массовая информационная страница может давать меньшую долю, но помогать большему числу подходящих людей.

Добавьте качество обращений, если оно известно в системе продаж. Проверяйте сопоставимые периоды, источники и цели. Сезонность, новая реклама и изменение предложения могут влиять на результат одновременно с доработкой страницы.

Используйте анализ для конкретного изменения

• Сохранить и поддерживать точку входа с подходящими обращениями.
• Дополнить страницу, где человеку не хватает условий.
• Исправить переход между выбором и обращением.
• Уточнить измерение, если реальные заявки не совпадают с отчётом.

Для повторных посещений вклад нескольких страниц зависит от модели учёта и доступных данных. Не представляйте последний просмотр как единственную причину покупки. Полезный вывод связывает наблюдение, ограничение измерения и следующий проверяемый шаг.