Что делать, если цена в корзине считается неправильно

Чтобы найти ошибку цены, нужно сравнить ожидаемый расчёт с фактическим на одном заказе. Общее сообщение «корзина считает неправильно» не показывает, на каком этапе возникло расхождение. Сохраните состав покупки и все применённые условия.

Запишите ожидаемую сумму по составляющим

Укажите товар, вариант, количество, цену за единицу и момент проверки. Отдельно добавьте скидку, доставку и другие согласованные части итога. Рассчитайте ожидаемый результат по действующим правилам бизнеса.

Если правила сами допускают разные толкования, сначала уточните их. Например, скидка может относиться только к товарам выбранной категории, а бесплатная доставка — зависеть от суммы после скидки. Не исправляйте код под правило, которое никто не подтвердил.

Найдите действие, после которого итог меняется неверно

Проверьте добавление товара, изменение количества, выбор комплектации, ввод промокода и смену доставки. Сравните карточку, корзину, итог заказа и платёжную сумму. Данные должны относиться к одному и тому же варианту.

Запишите условия входа и источник цены, если они влияют на скидку. Сохраните пример до очистки корзины или обновления настроек: иначе важные признаки могут исчезнуть.

Попросите проверить скидки, обновление и округление

Специалист должен проверить порядок применения скидок, совместимость акций и пересчёт после изменений. Цена может быть правильной в каталоге, но устаревшей в сохранённой корзине. Нужен согласованный момент обновления цены и понятное сообщение покупателю.

Уточните, где округляются значения: по позиции или по итоговой сумме. Важно, чтобы правило соответствовало принятому расчёту и связанным системам. Простая правка отображаемой цифры не решает расхождение с заказом или оплатой.

Проверьте исходный пример и соседние условия

Повторите проблемный заказ, затем проверьте одну позицию, несколько позиций, изменение количества, скидку и смену адреса. Сверьте экран с сохранённым заказом. Для оплаты используйте согласованный тестовый режим.

Если ошибка затронула оформленные заказы, составьте их список и передайте ответственному для отдельного решения. Не запускайте автоматические доплаты или возвраты только на основании визуального расхождения. Сначала нужны проверенные данные и согласованный процесс.